Возврат товара

Возврат товара

Оформление возврата товара по причине «Брак»/«Не соответствует заказу»

Если после покупки товара был выявлен производственный дефект товара или его несоответствие заказанному, необходимо оформить заявление на возврат товара:


  • Заполните заявление на возврат через личный кабинет или от руки.
  • Отправить заявление на почту nn@alpha-treid.ru
  • К заявке необходимо приложить несколько фотографий (до 5 шт) и можно приложить небольшое видео, если оно необходимо для подтверждения дефекта или несоответствия. Также необходимо описать дефект.
  • Заявка рассматривается в срок до 5 рабочих дней.
  • При одобрении заявки к Вам будет направлен курьер
  • Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде
  • Мы переведем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения товара и проверки комплектации
  • Есть вопросы по возврату? Напишите нам на nn@alpha-treid.ru
Нужна помощь с заказом?
Бесплатно по России
Пишите в мессенджеры
Подпишитесь на новости
Подписываясь на новости, вы соглашаетесь
с политикой обработки персональных данных